Concuerdo con el colega Luis, en que los KPIs nos brindan información precisa y calificable, pero para redireccionar una gestion y usarla como eje paralelo a los objetivos generales de la empresa es necesario implementar OKRS estratégicos que agilizan la respuesta de la dirección sin aumentar la carga laboral del equipo.
Tiempo promedio de resolución de tareas/proyectos: mide eficiencia y capacidad de respuesta.
En el KPI de marketing desde mi punto de vista como empresa me interesaría el impacto de las campañas y con el KPI costo por adquisición (CPA) nos permite evaluar la rentabilidad de campañas digitales.
Y con el KPI en la experiencia del cliente también difero un poco apostando a net Promoter Score (NPS) que refleja la satisfacción y lealtad del cliente.
Google Looker Studio puede ser una herramienta muy útil para integrar y visualizar KPIs en una star up remota, ya que ofrece conexiones en tiempo real y dashboards personalizables, pero también presenta limitaciones en estabilidad, escalabilidad y dependencia de conectores externos a google, así que podría ser un poco complicada la adaptación técnica.
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