Qué tal compañera
Me agrada el orden en el cual propones para la solución del problema con la situación, está claro que debemos conocer bien los detalles tanto internos como externos, para poder tener una buena participación como consultores, los procesos son importantes, así como también conocer su organigrama para poder identificar los sesgos. Solo podría sugerir implementar KPI’s para poder hacer medibles los resultados
Gracias