Buena noche Hugo, me pareció muy interesante tu propuesta y coincido con lo que propones prácticamente en todo, así que con redacción propuse algo semejante. La diferencia en nuestra visión es solo con las herramientas como el ERP/CRM, que desde mi perspectiva como "Tecnologo", si lo propondría, pero en una siguiente fase, ya que "el cambio" por el que van a pasar es muy doloroso y si a eso le pones el ERP/CRM, creeme que puedo pronosticar el odio de las ppersonas por esta mejora... aún y cuando es algo para bien. Pero solo es una opinión que espero aporte valor, en otro caso, solo déjala pasar y tan compañeros como siempre.