En relación con la situación planteada, considero que uno de los principales problemas radica en la falta de integración de la información y en la ausencia de indicadores actualizados. Con base en los contenidos de la Unidad 5, especialmente en la sección sobre herramientas tecnológicas para la toma de decisiones, propongo dos acciones concretas:
1. Implementar un dashboard centralizado con una herramienta de Business Intelligence.
Plataformas como Power BI permiten reunir datos de ventas, operaciones, marketing y experiencia del cliente en un solo lugar para analizarlos en tiempo real. Esto facilitaría decisiones más rápidas y mejor fundamentadas, tal como se menciona en la unidad cuando se explica que estas herramientas ayudan a visualizar información y detectar patrones relevantes.
2. Establecer un protocolo de actualización semanal de datos.
Asignar responsables por área garantizaría que los KPIs se mantengan actualizados y que la gerencia trabaje siempre con información confiable, evitando decisiones basadas en suposiciones.
Herramienta recomendada: Power BI
La elijo porque es intuitiva, integra múltiples fuentes y permite generar dashboards dinámicos que la dirección puede consultar en cualquier momento.
KPIs que considero relevantes
Basándome en el apartado sobre indicadores clave de desempeño, seleccionaría los siguientes:
Tasa de conversión en marketing digital. Permite evaluar la efectividad de las campañas y optimizar recursos.
Tiempo de respuesta del equipo operativo. Refleja eficiencia en los procesos internos.
Net Promoter Score. Mide satisfacción del cliente y su probabilidad de recomendación, lo que considero clave para una startup digital.
Estrategia de gestión del tiempo para mejorar la productividad del equipo remoto
Propongo implementar un esquema basado en trabajo asincrónico con revisión semanal estructurada.
Este incluiría:
Establecer objetivos semanales claros mediante OKRs.
Utilizar herramientas como Trello para organizar tareas y priorizar entregables.
Mantener una única reunión breve semanal (15–20 minutos) enfocada en alineación y eliminación de bloqueos.
Promover horarios flexibles, pausas activas y límites de desconexión para evitar agotamiento y mejorar el bienestar del equipo.
Creo que esta estrategia permitiría mantener productividad y compromiso sin caer en el exceso de control o presión hacia los colabordores.
