Hola estimado compañero Juan Mauricio, muy buena manera de abordar el problema sobre todo por la parte del benchmarking interno como de otras empresas del sector, ya que da un panorama que va más allá de la prpia empresa y pueda dar mucha claridad sobre lo que empresas similares viven y las acciones que toman.
Además es muy concreta la solución al problema, ya con los datos determinas las metas e inidicadores que te darán las condiciones de éxito del proyecto.
Muchas feliciades y feliz semana