Rodolfo, tu aportación es clara y pertinente, a partir de las propuestas que realizas, y dada la escasez de la información que se conoce del caso, creo que aportas alternativas para que quien estuviera experimentando esta situación, considerara seriamente tus recomendaciones. Hoy en día las empresas enfrentan un problema importante, seleccionar las herramientas adecuadas para desarrollar sus procesos, generar sus productos y servicios e innovar para mantenerse vigentes, la decisión de cual utilizar igual pasa por diferentes perspectivas, como confianza en la herramienta, costo, facilidad de uso e implementación, capacidad generativa de productos, alineación a sus necesidades, y un largo etcétera. Por lo anterior, la voz e los expertos, de la manera como se la hagan llegar, es un factor clave para la selección de sus herramientas, y las recomendaciones como las que propones sirven de marco referencial para el caso. si más que agregar a tu trabajo, recibe mis saludos.