Mucho gusto, estimado Edgar,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de leer mi participación y por tus comentarios tan generosos y bien fundamentados. Me alegra saber que el enfoque sistémico y la lógica de partir de hipótesis validadas con evidencia te parecieron pertinentes y alineadas con la práctica real de la consultoría.

Valoro especialmente que hayas resaltado la mirada por capas (estructura, procesos, roles, cultura y gobernanza) y la secuencia de fases hasta la gestión del cambio. Para mí era importante que la propuesta no se quedara solo en el diseño, sino que contemplara la implementación como parte crítica del éxito.

También te agradezco mucho tu sugerencia sobre revisar el flujo de información entre áreas y la integración tecnológica. Me parece un punto clave y muy realista: muchas veces la raíz de la desarticulación está en cómo circulan los datos, en sistemas desconectados o en indicadores no alineados. Lo incorporaré como un elemento explícito dentro del diagnóstico y del rediseño de sistemas/procesos para fortalecer aún más la coherencia entre áreas.

Gracias nuevamente por tu retroalimentación, Edgar. Este tipo de aportes enriquecen mucho el aprendizaje colectivo. ¡Seguimos en contacto y con gusto también leo tus casos!

Sergio Acuña