Hola Laura Elena!. Tu reflexión es muy concisa y aborda con claridad los puntos esenciales del caso LogixMarket. Me parece especialmente acertado cómo destacas que en entornos digitales "los cambios en el comportamiento del consumidor son inmediatos", lo cual subraya la urgencia de contar con sistemas de monitoreo en tiempo real. Esta observación conecta perfectamente con lo que señala Psico-Smart (2024) sobre la evolución de los sistemas de evaluación en la era digital, donde la velocidad de respuesta se ha convertido en un factor crítico de competitividad.
Tu mención sobre "decisiones basadas en intuiciones o información desactualizada" versus el uso de datos actualizados y medibles refleja precisamente uno de los principales aportes del Balanced Scorecard que estudiamos en la unidad. Como indican Kaplan y Norton (1992), el BSC traduce la estrategia en indicadores objetivos que eliminan la subjetividad y permiten una gestión fundamentada en evidencia. Además, valoro que hayas integrado el concepto de que los KPIs no solo detectan problemas, sino que también "revelan tendencias", lo cual es fundamental para la gestión predictiva y proactiva que caracteriza a las organizaciones exitosas en el entorno digital actual. Saludos, Emma Lavalle