A lo largo de mi trayectoria profesional, he tenido la oportunidad de colaborar en áreas administrativas dentro de una institución universitaria privada, lo que me permitió involucrarme en procesos de comunicación, atención al cliente, retención y operaciones. Aunque no he trabajado directamente en un negocio 100% digital, he estado expuesta a la implementación de herramientas tecnológicas para la gestión de procesos, automatización de servicios y mejora de la experiencia del usuario, lo cual me ha despertado un gran interés por comprender a fondo la administración de negocios digitales.
Mis expectativas para esta asignatura son altas, ya que considero que el entorno actual exige una transformación constante hacia modelos más ágiles, innovadores y centrados en el cliente. Me gustaría profundizar en temas como modelos de negocio digitales, transformación digital, herramientas tecnológicas emergentes y estrategias para la gestión del cambio. También me interesa conocer casos de éxito y tendencias que estén marcando pauta en el ámbito digital.
Estoy convencida de que los conocimientos adquiridos en esta materia fortalecerán mi perfil como consultora, permitiéndome ofrecer soluciones más integrales y actualizadas a organizaciones que buscan adaptarse a los retos del entorno digital. Mi objetivo es contribuir a la transformación de negocios, impulsando su competitividad y sostenibilidad a través de la innovación y el uso estratégico de la tecnología.